sexta-feira, 7 de fevereiro de 2020

Analista de Implementação (ISM) - Florianópolis - Santa Catarina - Vagas Urgentes (DESTAQUE)

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Vaga de Emprego: Analista de Implementação (ISM)

Estado: Santa Catarina
Cidade: Florianópolis

Atribuições do cargo:
Estamos em busca de Analista de Implementação (ISM) para se juntar a nossa equipe!

Como ISM na ClipEscola você vai:

- Fazer parte do time de Engajadores (CX) composto pelas equipes de Especialistas, ISM, CSM, Gestão de Projetos e Sucesso do Produto;
- Seu foco principal será atuar na implementação da Plataforma ClipEscola com objetivo de entregar sucesso para instituições de ensino de diversos portes e segmentos (Educação Básica e Fundamental, Escolas de Línguas, Ensino Superior, Técnico e Profissionalizantes);
- Na sua missão você vai guiar os clientes nos primeiros passos pelo caminho do sucesso, atuando para entender as necessidades e níveis de conhecimento de cada um, contornar barreiras, traçar metas e entregar valor para garantir o maior aproveitamento e bom uso da plataforma;
- Assumir papel fundamental para manter a motivação e engajamento dos clientes durante as fases da implementação e assim garantir a ativação da carteira de clientes e passagem para times de CS e Especialistas de Produto;
- Ter contato com o time desenvolvimento do produto e adquirir conhecimento sobre resolução de problemas técnicos e integração de sistemas;
- Realizar reuniões para entender a estrutura de cada cliente, seus desafios e expectativas com a ferramenta; treinamentos com simulação de uso da plataforma; apresentação e acompanhamento de metas, cronograma de implementação; comprovação do ROI da implementação com apresentação dos resultados;
- Registrar as interações com os clientes, mantendo os dados da sua carteira de clientes sempre atualizados;
- Responder dúvidas de clientes durante o período de implementação (por e-mail ou ticket) e realizar follow-ups por telefone e skype quando necessário;
- Trabalhar com metas de quantidade de implementações, horas de projeto e satisfação dos clientes;
- Receber treinamentos e feedbacks de desempenho diretamente do Coordenador da área, com quem irá traçar estratégias de aumento de performance para desenvolver ainda mais seus skills e executar suas atividades com maestria e segurança.

Experiências:
- Formação superior completa ou em andamento, de preferência em Sistemas da Informação, Comunicação Social, Pedagogia, Marketing ou áreas afins;
- Alinhamento com nossa cultura: Job Done, Vontade de Ajudar,  Positividade, Liderança, Sentimento de Dono, Inteligência Emocional e Criatividade;
- Mentalidade Customer First, com paixão por entregar valor aos clientes;
- Empatia para entender os objetivos dos clientes e didática para os orientar no bom uso do software;
- Perfil investigativo para buscar causa de problemas e encontrar soluções;
- Resiliência e tato para gerenciar situações de conflito e contornar crises mantendo uma postura positiva e conciliadora;
- Experiência com gestão de projetos ou metodologias ágeis;
- Autogestão e muita organização para lidar com dinâmica de trabalho intensa e facilidade de gestão do tempo para a execução de projetos garantindo prazos e entregas;
- Possuir senso de responsabilidade apurada com orientação a resultados e ser altamente comprometimento com metas;
- Mindset data-driven, utilizando dados para tomada de decisão e assumindo riscos calculados
- Gostar de trabalhar em equipe;
- Comunicação clara e objetiva (verbal e escrita);

Será ainda mais incrível se você tiver:

- Experiência em Implementação de projetos ou Suporte de Software;
- Atuação prévia no atendimento de instituições de ensino, de preferência dentro de empresa SaaS;
- Vivência com equipes técnicas e conhecimento sobre de banco de dados;
- Conhecimento em técnicas de persuasão e negociação;
- Conhecimento de ferramentas de atendimento via chat ou gestão de tickets, como Movidesk e Freshdesk;
- Nível intermediário ou avançado em Inglês e/ou Espanhol.

Salário, benefícios e observação:
Salário: R$3000,00
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Remuneração fixa + variável calculada de acordo com atingimento de metas, Aulas de Inglês in Company subsidiadas pela empresa, Espaço para refeições com geladeira microondas, snacks e frutas, Pet Day toda sexta-feira e Happy Hours, Folga de aniversário, No dress code, Benefícios para colaboradores sem desconto em folha

Enviar currículo para: vaga.bl4974l@vs.recrutasimples.com colocando no assunto Analista de Implementação (ISM) + Vagas Urgentes SUL
 


Dicas do Vagas Urgentes SUL  para conseguir entrevista:

- Leia a vaga de emprego até o final e só  envie seu cv se realmente estiver dentro do perfil solicitado pela  empresa;
- No final  da vaga você sempre vai achar a forma de contato com a empresa que  está divulgando a vaga, pode ser por e-mail, telefone ou endereço  e a validade dela;
-  Não distribua indiscriminadamente seu currículo, copie e cole no  corpo do e-mail quando achar que a vaga vale a pena. Só envie seu  currículo se realmente a vaga te interessar;
- Seu currículo é um documento, seja honesto  e claro nas informações. Não coloque  informações de documentos nele, deixe isso para quando a empresa  te chamar;
- Revise o  cv, corrija qualquer erro ortográfico, verifique se as  informações de contato estão claras e logo no  início. Não esqueça de informar seu nome.
- Caso você não  seja qualificado para a vaga que deseja, tente se qualificar, indicamos  o: Cursos 24  horas
- Informe  no assunto do e-mail o nome da vaga + o nome do site Vagas Urgentes  SUL

- O site  Vagas Urgentes SUL só divulga as vagas de emprego, qualquer  informação além da descrita, por favor, entre em contato  diretamente com a empresa pela forma de contato fornecida na vaga. Não  divulgamos currículos e não os cadastramos. Boa  sorte!

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