quinta-feira, 26 de abril de 2018

Analista TR - PORTO ALEGRE - 1 VAGA

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Vaga de emprego: Analista TR

– Atender o cliente via chat, fone ou e-mail, identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação, através do conhecimento adquirido com certificações, treinamentos internos e base de conhecimento;
– Aplicar a correção / resolução identificada, acompanhar o cliente em testes e buscar atender os prazos de TMA e SLA dos chamados;
– Classificar os contatos e registrar as ações realizadas no atendimento através dos sistemas internos e taxonomias de abertura e encerramento, objetivando a geração de indicadores para analises de causa raiz (RCA)
– Atender o cliente de forma clara, prática e rápida, identificar sua necessidade e realizar as tratativas necessárias para resolver e atender sua solicitação.
– Registrar o atendimento classificando e categorizando o contato do cliente.
– Realizar a abertura do chamado registrando e classificando no sistema.

Requisitos:

– Curso Técnico de Informática ou Redes completo;
– Experiência no atendimento a clientes, boa comunicação e conhecimento em ferramentas de acesso remoto;
– Conhecimentos básicos em sistemas operacionais e redes;
– Desejável experiência em softwares de varejo (AC) e meios de pagamento eletrônico (TEF).

Salário + Benefícios:

VA (R$ 130,00);
VR (R$ 418,00);
VT, Unimed;
PLR e Seguro de Vida.

Enviar currículo informando no assunto do e-mail a vaga de interesse para silvia.simao@linx.com.br
Imprescindível mencionar no assunto o nome da vaga + Vagas Urgentes SUL.
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Dicas do Vagas Urgentes SUL para conseguir entrevista:

- Leia a vaga de emprego até o final e só envie seu cv se realmente estiver dentro do perfil solicitado pela empresa;
- No final da vaga você sempre vai achar a forma de contato com a empresa que está divulgando a vaga, pode ser por e-mail, telefone ou endereço;
- Não distribua indiscriminadamente seu currículo, copie e cole no corpo do e-mail quando achar que a vaga vale a pena. Só envie seu currículo se realmente a vaga te interessar;
- Seu currículo é um documento, seja honesto e claro nas informações. Não coloque informações de documentos nele, deixe isso para quando a empresa te chamar;
- Revise o cv, corrija qualquer erro ortográfico, verifique se as informações de contato estão claras e logo no início. Não esqueça de informar seu nome.
- Caso você não seja qualificado para a vaga que deseja, tente se qualificar, indicamos os:
Cursos 24 horas
- Informe no assunto do e-mail o nome da vaga + o nome do site Vagas Urgentes SUL
- O site Vagas Urgentes (VG URG) não divulga e  nem cadastra currículos, não cobramos para você ter acesso as vagas. Nós indicamos um afiliado - Manager - caso você queira cadastrar e divulgar seu cv;
- O site Vagas Urgentes SUL só divulga as vagas de emprego, qualquer informação além da descrita, por favor, entre em contato diretamente com a empresa pela forma de contato fornecida na vaga. Boa sorte!
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